在王惠兰任的领导下，全科医务人员以医疗质量为主线，不断优化管理流程，确保医疗完善服务细节，进一步提高患者满意度，努力工作，优化服务，真诚沟通。

　　努力打造第一批医德医风建设先进科室。

　　积极落实创建无红包医院的工作部署，制定医务人员公共服务承诺书和社会监督卡，积极向患者及其家属发放无红包标志。

　　优化服务-指导术后颈部功能锻炼。

　　护理团队每天轮流带领患者在活动室锻炼，仔细讲解每一个动作要点，仔细观察每一个患者的反应，告诉患者注意安全和自我体验。患者参与培训的热情很高。他们专注于向护士学习，并做好每一个动作。许多患者说，在现场学习后，他们认为这套康复练习不仅可以进行功能性锻炼，还可以缓解身体和一些烦躁的担忧，回去自己练习。

　　优化服务-提高患者治疗期间的效果。

　　为了提高甲状腺肿瘤帮助解决患者准确用药的问题，并在病房健康教育走廊墙上制作教育图纸，护士详细解释，提高患者的用药的准确性，同时详细解释为什么每个患者的用药情况表示，该措施有效提高了患者的准确性，确保了口服药物的安全，也提高了护理质量，得到了患者、家属和医生的广泛好评和肯定。

　　真诚沟通——不断提高患者满意度。

　　医务人员始终牢记医生的使命，坚持以病人为中心，做好每一个服务细节。坚持经常到病房与患者沟通，鼓励患者及其家属表达自己的需求，尽最大努力改善和满足，增加医患之间的信任，实现同理心，以优质的服务和实际行动温暖每一位住院患者。