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杭州御和堂中医简介【实力见证】,铸就中医诊疗典范
杭州御和堂是集中医、中药、养生和健康一体的特色中医门诊,秉承“辩证施治”的理念治疗各类疑难杂症,一直努力为杭州市民就医减负。通过不断提高自身的医疗技术和服务水平,使得医院诊疗 [详细]

杭州御和堂中医
电话:0571-86612967

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【我为群众办实事】“科科有举措 项项优服务”:杭州御和堂中医院——用心做事,优化服务,真诚交流

时间:2022-02-14来源:杭州御和堂中医作者:御和堂中医点击:12

  在王惠兰任的领导下,全科医务人员以医疗质量为主线,不断优化管理流程,确保医疗完善服务细节,进一步提高患者满意度,努力工作,优化服务,真诚沟通。

【我为群众办实事】“科科有举措 项项优服务”:杭州御和堂中医院——用心做事,优化服务,真诚交流

  努力打造第一批医德医风建设先进科室。

  积极落实创建无红包医院的工作部署,制定医务人员公共服务承诺书和社会监督卡,积极向患者及其家属发放无红包标志。

  优化服务-指导术后颈部功能锻炼。

  护理团队每天轮流带领患者在活动室锻炼,仔细讲解每一个动作要点,仔细观察每一个患者的反应,告诉患者注意安全和自我体验。患者参与培训的热情很高。他们专注于向护士学习,并做好每一个动作。许多患者说,在现场学习后,他们认为这套康复练习不仅可以进行功能性锻炼,还可以缓解身体和一些烦躁的担忧,回去自己练习。

  优化服务-提高患者治疗期间的效果。

  为了提高甲状腺肿瘤帮助解决患者准确用药的问题,并在病房健康教育走廊墙上制作教育图纸,护士详细解释,提高患者的用药的准确性,同时详细解释为什么每个患者的用药情况表示,该措施有效提高了患者的准确性,确保了口服药物的安全,也提高了护理质量,得到了患者、家属和医生的广泛好评和肯定。

  真诚沟通——不断提高患者满意度。

  医务人员始终牢记医生的使命,坚持以病人为中心,做好每一个服务细节。坚持经常到病房与患者沟通,鼓励患者及其家属表达自己的需求,尽最大努力改善和满足,增加医患之间的信任,实现同理心,以优质的服务和实际行动温暖每一位住院患者。


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